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Leitura e Pesquisa
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A história das relações de consumo no Brasil |
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Alexandre Volpi |
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Data: 15 de março de 2006 |
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Local: São Paulo |
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Material da Palestra: Download  |
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| Em edição comemorativa de seu oitavo aniversário, a revista Consumidor Moderno presenteou seus leitores com um especial que mostrava toda a evolução das relações de consumo no Brasil. Muita coisa mudou, é verdade. Porém, alguns conceitos continuam válidos até os dias de hoje. Esse especial tornou-se referência para quem lida com clientes. Dividido em capítulos, o material considera o conceito de consumo desde os tempos de colônia e passa por todos os grandes processos que causaram algum impacto na interação entre clientes e empresas até os dias atuais. |
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